Оферта

Общие положения и условия пользования услугами TelDolMed GmbH

Дата вступления в силу: 1 августа 2021 г.

Настоящее Соглашение (далее «Соглашение») содержит положения и условия, которые применяются в отношении использованию Вами интернет-сайта https://medconsonline.com, принадлежащего и управляемого компанией TelDolMed GmbH, а также размещенных на нём услуг.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими положениями и условиями. Они регулируют использование Вами услуг, предоставляемых через данный веб-сайт. Если вы не согласны с настоящими Условиями, пожалуйста, прекратите пользоваться данным веб-сайтом.

I. Предмет и область применения соглашения.

1. TelDolMed GmbH (далее «TelDolMed») управляет онлайн-платформой medconsonline.com, предоставляющей частным лицам (далее именуемым «Пользователь» или «Пользователи») возможность запрашивать второе медицинское мнение и поручать специалистам в области медицины, информация о которых размещена на данной платформе (далее именуемым «Специалисты»), предоставление второго медицинского мнения.
2. Настоящие Общие положения и условия (далее именуемые «Условия») применяются в отношении услуг компании TelDolMed по содействию в предоставлении услуги «Второе мнение» в рамках отдельных договоров о предоставлении второго мнения между Специалистами и Пользователями.
3. Второе медицинское мнение — это независимый профессиональный анализ и оценка медицинской документации с целью подтверждения, дополнения или пересмотра диагноза и предложенного другим специалистом (лечащим врачом) лечения. Оно основано на информации, предоставленной пациентом, и может рассматриваться только в качестве одного из мнений относительно медицинской ситуации. Оно не может заменить очную консультацию, включающую клинический осмотр и оценку физического состояния пациента, и не предназначено для решения неотложных медицинских проблем.
4. Отличительной чертой услуги, предоставляемой компанией TelDolMed, является система контроля качества. Она заключается в тщательном отборе экспертов, представляемых на сайте medconsonline.com, с учётом их медицинской квалификации, а также скрупулёзном сборе необходимых медицинских данных, включая подробные анкеты, медицинские заключения и снимки. Медицинские данные удобным и безопасным способом загружаются для просмотра Специалистами и становятся объективным основанием для достоверного второго медицинского мнения.
5. TelDolMed не предоставляет второе мнение самостоятельно, а принимает запросы на предоставление второго мнения в качестве уполномоченного агента соответствующего специалиста. TelDolMed не является стороной в договорах о предоставлении второго мнения, они заключаются только непосредственно между Пользователями и Специалистами.
6. Возможность выполнения заказов на предоставление второго мнения, сделанных на сайте medconsonline.com, должна быть подтверждена соответствующим Специалистом. До получения такого подтверждения договорные обязательства TelDolMed ограничиваются исключительно передачей запроса на заказ и ответа специалиста на данный запрос. Таким образом, после получения предоплаты TelDolMed запрашивает Специалиста о возможности предоставления второго мнения и информирует Пользователя о его ответе. Подтверждающее уведомление, направленное Пользователю по электронной почте, вводит в действие Договор о предоставлении второго мнения между Специалистом и Пользователем (см. Приложение 2), одновременно вступают в силу обязательства TelDolMed предпринять все необходимые действия для содействия предоставлению второго заключения на условиях, оговоренных в процессе заказа. Если заказ отклоняется Специалистом, предоплата за услугу второго мнения возвращается Пользователю в полном объеме.
7. Услуга второго мнения предоставляется Cпециалистом на основании действующего Договора о предоставлении второго мнения. В качестве уполномоченного агента TelDolMed осуществляет передачу данного Договора Пользователям через сайт medconsonline.com и по электронной почте.

II. Контактная информация.

• TelDolMed GmbH
  Fliethstr. 112
  41061 Moenchengladbach
  Телефон: +49 2161 2946101
  Факс: +49 2161 2946102
  Электронная почта: kontakt@teldolmed.de

III. Порядок оказания услуг TelDolMed.

1. TelDolMed осуществляет управление интернет-платформой medconsonline.com, где заинтересованные лица могут зарегистрироваться в качестве Пользователей. После регистрации Пользователю предоставляется личный кабинет, в котором можно заказать услугу второго медицинского мнения у выбранного Специалиста. Услуга предоставляется только зарегистрированным Пользователям. При регистрации на интернет-платформе medconsonline.com вступает в силу обязательное и имеющее правовое обеспечение юридическое соглашение между Пользователем и TelDolMed, и факт регистрации означает согласие Пользователя с настоящими Общими положениями и условиями.
2. Если запрашиваемое второе мнение касается состояния здоровья не Пользователя, а иного лица, Пользователь должен иметь медицинскую доверенность или другой юридический документ, подтверждающий полномочия Пользователя действовать от имени этого лица по вопросам, касающимся его здоровья.
3. Лица моложе 18 лет не могут регистрироваться в качестве Пользователей.
4. Информация о Специалистах размещена на сайте medconsonline.com. Она включает краткую информацию об образовании, квалификации, ученых степенях, сертификатах, наградах и других достижениях, а также список заболеваний/состояний, по которым данный Специалист может предоставить второе медицинское мнение.
5. В процессе заказа Пользователь заполняет подробную анкету с вопросами, относящимися к конкретному заболеванию/состоянию, и загружает соответствующие медицинские заключения и снимки. TelDolMed обеспечивает безопасную передачу всех данных Специалисту через свою интернет-платформу medconsolnine.com. Специалист составляет второе мнение исключительно на основе информации, предоставленной Пользователем.
6. В процессе оформления заказа Пользователь может удостовериться в том, что предоставленная медицинская информация достаточна для данного случая. Отправляя запрос, Пользователь гарантирует, что предоставленные медицинские заключения и снимки являются подлинными и достоверными.

IV. Правоотношения между Пользователем и Специалистом относительно Услуги «Второе мнение».

1. Объем услуг, предоставляемых TelDolMed через сайт medconsonline.com, ограничивается исключительно услугами, указанными в пунктах III.1 и III.3. В частности, в него не входит выработка второго мнения. Соглашение о предоставлении второго медицинского мнения заключается исключительно между Пользователем и Специалистом.
2. Предоставляя анкету и прилагаемые к ней медицинские заключения компании TelDolMed через сайт medconsonline.com, Пользователь запрашивает у Специалиста второе мнение. В отношении анкеты и заключений TelDolMed действует исключительно как уполномоченный принимающий агент Специалиста. Поэтому анкеты и прилагаемые к ней заключения считаются полученными Специалистом в момент их предоставления компании TelDolMed или загрузки на веб-сайт medconsonline.com.
3. Перед завершением процедуры заказа адекватность всех медицинских данных, предоставляемых Пользователем, проверяются имеющим соответствующую подготовку сотрудником TelDolMed. В этом отношении TelDolMed выступает в качестве уполномоченного агента Специалиста.
4. Правоотношения между Пользователем и TelDolMed, а также Договор о предоставлении второго мнения между Пользователем и Специалистом вступают в силу только после того, как TelDolMed подтвердит адекватность предоставленных Пользователем медицинских данных. Кроме того, Пользователь должен подтвердить, что он осведомлен о том, что привлеченный Специалист настоятельно рекомендует Пользователю обсудить полученное заключение по второму мнению и возможные варианты лечения со своим лечащим врачом или другим врачом по месту жительства в рамках очного приёма (см. § 4 прилагаемого Договора о предоставлении второго мнения). Только после этого Специалисту может быть направлен имеющий обязательную силу запрос. Специалист принимает запрос без отдельного уведомления Пользователя. В этой связи привлеченный специалист использует TelDolMed в качестве своего уполномоченного агента.
5. Тексты Договора о предоставлении второго мнения и Общих положений и условий, действующие на момент вступления Договора в силу, направляются Пользователю компанией TelDolMed. Пользователь может также скачать их в виде текстовых файлов при заключении договора на странице medconsonline.com/ru/oferta. В отношении Договора о предоставлении второго мнения TelDolMed действует как уполномоченный агент Специалиста.

V. Цены и условия оплаты.

1. Второе мнение, предоставленное специалистом, является платной медицинской услугой. Условия денежного вознаграждения за эту услугу регулируется законодательством страны, где Специалист осуществляет свою профессиональную деятельность. В этом отношении Специалист заключает с Пользователем отдельный Договор о предоставлении второго мнения.
2. TelDolMed взимает с Пользователя отдельный сбор за предоставляемые компанией услуги. Сумма сбора складывается из основной платы за базовую поддержку и использование системы, а также стоимости дополнительных услуг TelDolMed, которые каждый Пользователь может добавить к заказу в процессе бронирования. Основная плата включена в цены консультаций «второе мнение», опубликованные на сайте medconsonline.com, стоимость дополнительных услуг сообщается зарегистрированному Пользователю в процессе оформления заказа.
3. Оплата согласно пунктам 1 и 2 производится в качестве авансового платежа по завершении онлайн-заказа. Оплата может быть произведена в онлайн режиме на сайте medconsonline.com или банковским переводом.
4. Платеж считается произведенным только после того, как TelDolMed получает всю сумму платежа в свое свободное и безусловное распоряжение.
5. Финансовые претензии Пользователя к компании TelDolMed могут быть зачтены в рамках перерасчёта только в случае, если претензии неоспоримы, или имеется вступивший в силу исполнительный лист.

VI. Правила аннуляции соглашения между Пользователем и TelDolMed.

• В отношении запроса на предоставление второго мнения с помощью услуг TelDolMed, связанных с этим процессов контроля качества, а также других административных процедур и связанных с ними распоряжений, Пользователь, как потребитель, имеет право на аннуляцию в соответствии с Заявлением о правах в Приложении 1.

VII. Правила аннуляции договора между Пользователем и Специалистом.

• Специалист, предлагающий услугу второго мнения, обязан предоставить Пользователю информацию о защите прав потребителей в соответствии с законодательством страны, где Специалист осуществляет свою профессиональную деятельность, и проинформировать Пользователя о законном праве на отмену или возврат, если такое право существует. Привлеченный специалист реализует свое право на отмену в рамках Договора о предоставлении второго мнения (прилагается или см. Приложение 2). Уведомление об отмене должно быть адресовано уполномоченному агенту-получателю:

• TelDolMed GmbH
  Fliethstr. 112
  41061 Moenchengladbach
  Телефон: +49 2161 2946101
  Факс: +49 2161 2946102
  Электронная почта: kontakt@teldolmed.de

VIII. Ответственность компании TelDolMed.

1. ТelDolMed не несёт ответственности за любой ущерб, возникший в связи со вторым мнением, предоставленным Специалистом, поскольку TelDolMed не является стороной соответствующего договора. В этой связи Пользователь должен обращаться к Специалисту, привлеченному к выработке второго мнения. Применимые в данном случае положения об ответственности содержатся в Договоре о предоставлении второго мнения (прилагается).
2. Ответственность TelDolMed за нарушение своих обязательств в рамках пользовательского соглашения ограничена, независимо от правового основания, размером типичного для договора ущерба, который можно предвидеть в момент его заключения. Это не относится к нарушению существенных договорных обязательств, то есть обязательств, которые обеспечивают надлежащее исполнение договора, и на выполнение которых Пользователь обычно может рассчитывать и рассчитывает, к ущербу для тела, жизни и здоровья, к умышленным нарушениям обязанностей или нарушениям обязанностей в результате халатности со стороны TelDolMed, его законных представителей или его уполномоченных агентов, к ответственности по Закону об ответственности за продукцию (Produkthaftungsgesetz) и к требованиям, вытекающим из гарантий (§ 443 Гражданского кодекса Германии).
3. TelDolMed не несет ответственности ни за некорректные данные в медицинских заключениях, предоставленных Пользователем, ни за технические задержки или сбои в передаче данных, если только такая задержка в передаче данных не возникла по грубой небрежности со стороны TelDolMed.
4. TelDolMed не несет ответственности за наличие бесперебойного доступа к системе или за системные сбои, перерывы в работе и/или неисправности технического оборудования и сервисов платформы, если такие случаи находятся вне контроля TelDolMed. В частности, TelDolMed не несет ответственности за нарушение доступа к своим услугам, возникшее вследствие форс-мажорных обстоятельств или событий, за которые TelDolMed не несет ответственности, в особенности за выход из строя коммуникационных сетей и шлюзов. TelDolMed категорически снимает с себя ответственность за незначительные перерывы в предоставлении услуг.
5. Кроме того, TelDolMed не несет ответственности за несанкционированный доступ к персональным данным Пользователей (полученный, например, в результате несанкционированного взлома банка данных «хакерами»), за исключением случаев, когда TelDolMed и/или его уполномоченные агенты допустили такой несанкционированный доступ возможным преднамеренно или по грубой небрежности.

IX. Защита персональных данных.

1. Предоставление персональных данных возможно только при условии доверия. Каждый участник правовых отношений глубоко заинтересован в том, чтобы иметь информацию о том, обрабатываются ли его данные, и о том, каким образом они обрабатываются. Поэтому защита персональных данных является предметом серьезной заботы и имеет большое значение для компании TelDolMed. Чтобы Вы могли чувствовать себя уверенно при пользовании нашими услугами, TelDolMed собирает, обрабатывает (в том числе хранит) и использует персональные данные в строгом соответствии с положениями BDSG (Федеральный закон Германии о защите данных), Telemediengesetz (TMG, Закон о телекоммуникации) и Европейским законодательством в области защиты персональных данных.
2. TelDolMed собирает, обрабатывает (в том числе хранит) и использует персональные данные Пользователя исключительно в целях направления запроса Специалисту о возможности предоставления запрашиваемого Пользователем второго медицинского мнения и обеспечения возможности предоставления Специалистом второго медицинского мнения, а также для постоянного совершенствования самой услуги второго медицинского мнения. Данные, необходимые для экспертной оценки и подготовки второго медицинского мнения, передаются одному или нескольким Специалистам, чьи данные размещены на интернет-платформе medconsonline.com. Персональные данные, предоставляемые TelDolMed, включают, в частности, сведения о здоровье пользователя, и поэтому представляют собой особо конфиденциальную информацию, нуждающуюся в особой защите и относящуюся к категории «особой категории персональных данных»согласно § 3 абз. 9 BDSG.Согласие Пользователя на сбор, обработку (в том числе хранение и передачу данных Специалистам, данные о которых размещены на интернет-платформе medconsonline.com) и их использование изложено в отдельном Согласии, которое прилагается к данному документу.
3. TelDolMed не передает личные данные Пользователя третьим лицам и не разглашает их третьим лицам без разрешения.
4. Пользователь имеет право на получение информации о хранении своих персональных данных, внесения исправлений, блокировку и удаление сохраненных данных бесплатно и в любое время.
5. Подробности, касающиеся процесса обработки персональных данных Пользователя подробно изложены и описаны в Политике обработки персональных данных компании TelDolMed, которая прилагается к настоящему документу и доступна для ознакомления на интернет-платформе medconsonline.com.

X. Освобождение врача от обязанности соблюдать врачебную тайну.

• Согласие на освобождение врача от обязанности соблюдать врачебную тайну является предметом отдельного заявления в разделе «Информация и согласие на сбор и использование персональных данных» ( Приложение 4).

XI. Регулирующее право, место рассмотрения споров, обязательность письменной формы.

1. Настоящие Общие положения и условия регулируются нормами материально-правового законодательства Федеративной Республики Германия, за исключением CISG (Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров). Договор о предоставлении второго мнения регулируется законодательством страны, где осуществляет свою профессиональную деятельность Специалист.
2. Языком соглашения является русский язык.
3. Местом разрешения споров в отношении настоящих Общих положений и условий в пределах, допустимых законом, является г. Мёнхенгладбах, Германия. Местом разрешения споров в отношении Договора о предоставлении второго мнения в пределах, допустимых законом, является город, где находится место работы Специалиста.
4. Все уведомления, которые передаются через компанию TelDolMed, как уполномоченного декларирующего и принимающего агента в рамках настоящих Общих положений и условий и Договора о предоставлении второго мнения между Пользователем и Специалистом, должны передаваться в письменной форме или по электронной почте на адрес kontakt@teldolmed.de или через контактную форму TelDolMed.

XII. Изменения в настоящих Общих положениях и условиях.

• TelDolMed оставляет за собой право изменять настоящие Общие положения и условия в любое время без объяснения причин. Измененные условия будут направлены Пользователям по электронной почте не менее, чем за две недели до их вступления в силу. Если Пользователь не оспаривает действительность новых Общих положений и условий в течение двух недель после их получения, изменения считаются принятыми. TelDolMed должен указать на важность этого двухнедельного срока в электронном письме, содержащем измененные условия.