Процесс заказа и проведения консультации

Процесс оформления заказа в нашем сервисе разделён на 2 этапа. На первом этапе Вы создаёте запрос на проведение консультации, выбираете форму оплаты, заполняете анкету консультации и загружаете предварительные медицинские данные. На втором этапе медицинский менеджер проверяет наличие и полноту предоставленных данных, согласовывает возможность оказания услуги Второго Мнения в данном конкретном случае. После проверки MEDCONSonline подтверждает проведение консультации врачом.

В любой момент после оформления заказа, но до подтверждения возможности проведения консультации со стороны MEDSCONSonline, Вы можете без каких-либо потерь отказаться от заказанных услуг. Если Вы при оформлении заказа Вы выбрали оплату с помощью кредитной карты, мы полностью возвращаем все заблокированные средства без потерь на конвертацию.

Узнать о статусе оказания услуги Второго Мнения, в том числе и о готовности консультации, Вы можете в своём личном кабинете. Помимо этого, мы сообщим Вам посредством электронной почты о загрузки письменного заключения врача.

Если у врача, которого Вы выбрали, нет свободного времени приёма в ближайшее время, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки с описанием срочности ситуации. MEDCONSonline сделает всё возможное для организации  онлайн консультации в короткие сроки.

Главной целью нашего сервиса является поддержка пациентов в получении квалифицированной медицинской помощи международного уровня. Для этого мы устанавливаем высокие стандарты качества при оказании услуг. В отдельных случаях проведение услуги Второго Мнения не целесообразно или не эффективно, потому что качество предоставленной медицинской информации не соответствует установленным стандартам. В этом случае мы вынуждены отменить сделанный заказ. В этом случае пациенты не несут каких-либо потерь.

При оформлении заказа Вы имеете возможность подобрать дату проведения телефонной или видеоконсультации. Менеджер свяжется с Вами по электронной почте или мессенджера и предложит Вам на выбор варианты возможного времени приёма. Пожалуйста имейте в виду, что в зависимости от заболевания телефонная или видиоконсультация проводится до или после составления письменного заключения. Помимо этого, график наших врачей в связи с тем, что они, как правило, являются руководителями крупных медицинских учреждений, может краткосрочно поменяться. В этом случае менеджер согласует не только время, но и новую дату консультации.

С помощью MEDCONSonline Вы сможете преодолеть языковой барьер между Вами и врачом. Мы переведём письменные медицинские данные на язык врача, а его заключение в рамках Второго Мнения - на выбранный Вами язык. При этом качество правильности перевода гарантируется высокой квалификацией наших переводчиков и их многолетним опытом в области медицинского перевода. Если выбрана услуга телефонной или видеоконсультации, наш переводчик обеспечит Вам свободное общение с врачом.